ประกันภัยรถยนต์ ที่ไหนดี
“ประกันภัยรถยนต์ ที่ไหนดี” เป็นอีกคำถามหนึ่ง ที่ถามกันมากมายในโลกโซเชี่ยวเนทเวิร์ค โดยเฉพาะในเวปไซด์ชื่อดัง อย่าง พันทิป ดอทคอม เป็นต้น ซึ่งก็มีหลายๆ ท่านวนเวียนมาตอบ ชื่อบริษัทที่ทำประกันอยู่แล้วมั่นใจว่าดี หรือเคยทำแล้วมีประสบการณ์ไม่ดี ก็เอามาแบ่งปันกัน ทั้งนี้ ผู้เขียนอยากขออนุญาตให้คำแนะนำ เกี่ยวกับการเลือกบริษัทประกันภัยรถยนต์ ที่ไหนดีกว่ากัน ว่า จริงๆ แล้วหลายๆ บริษัทก็ดีทั้งนั้น จากการเป็นผู้ครอบครองรถมาเกือบ 20 ปี ครอบครองทั้งรถมือ 2 และรถใหม่ป้ายแดง เป็นลูกค้าประกันภัยทั้งประเภท 1 และ 3 มาแล้วหลายรอบ เปลี่ยนบริษัทประกันภัยไม่น้อยกว่า 5 บริษัท ล้วนแล้วแต่เป็นบริษัทอันดับต้นๆ ที่เหล่าคนโซเชี่ยวเนทเวิร์คกล่าวถึง ทั้งนี้ บริษัทประกันภัยรถยนต์จะดีหรือไม่ ผู้เขียนมีความเห็นว่า มันขึ้นอยู่กับหลายๆ ปัจจัย โดยที่ผู้เขียนได้แยกปัจจัยต่างๆ ออกเป็น 2 ส่วน คือในส่วนของตัวบริษัทประกันภัย และ ในส่วนของเบี้ยประกันและความคุ้มครอง
ปัจจัยที่ใช้ประกอบการเลือกบริษัทประกันภัยรถยนต์ ที่ไหนดี
- บริษัทประกันภัย
ในส่วนของตัวบริษัทประกันภัย ซึ่งรวมถึง พนักงาน ทั้งพนักงานรับโทรศัพท์ คอยให้ข้อมูลการทำกรมธรรม์ และพนักงานรับโทรศัพท์ และพนักงานเคลม สำหรับให้ความช่วยเหลือเมื่อเราประสบอุบัติเหตุหรือต้องการเคลมประกัน และอู่ให้บริการ
- บริษัทประกันภัย ที่ ท่านมองๆ อยู่ หรือมีคนแนะนำ บริษัทเหล่านั้นมีความมั่นคง มีความน่าเชื่อถือมาก-น้อยเพียงใด มีข้อดี-ข้อเสียด้านใด โปรดจำไว้ว่า บริษัทที่มีการพูดถึงบ่อยๆ ไม่ได้แปลว่าบริษัทนั้นๆ ดีหรือไม่ดี แต่หมายถึงว่าบริษัทนั้นๆ มีคนใช้บริการค่อนข้างเยอะ จึงมีการกล่าวถึงเยอะ บริษัทที่ไม่ค่อยมีคนกล่าวถึง แต่อยู่มาได้นาน อาจจะเป็นบริษัทที่ไม่ค่อยมีปัญหากับลูกค้าเหมือนบริษัทที่มีการพูดถึงเยอะๆ ก็เป็นได้
- พนักงาน ที่คอยรับโทรศัพท์ในบริษัท ทั้งในส่วนของการให้ข้อมูลกรมธรรม์ มีความสุภาพ รวดเร็วในการให้ข้อมูลเกี่ยวประกันภัยที่ท่านต้องการหรือไม่ พนักงานรับโทรศัพท์สำหรับการเคลมมีความสุภาพ รวดเร็วในการติดต่อพนักงานภาคสนาม มีความชัดเจนในการรับส่งข้อมูลหรือไม่ เหล่านี้มีผลต่อความรวดเร็วสำหรับพนักงานภาคสนามที่จะมาหาท่าน เมื่อเกิดอุบัติเหตุทั้งนั้น พนักงานเคลมหรือภาคสนาม มีความสุภาพ มีความรู้เกี่ยวกับรายละเอียดกรมธรรม์ มีความรวดเร็วในการเดินทางมาหาท่านเมื่อเกิดอุบัติเหตุหรือไม่ เพราะหากเกิดอุบัติเหตุกลางถนน ไม่ว่าจะในช่วงเวลาใดของวัน หากท่านต้องรอพนักงานเคลมประกันนานเกินไป คงไม่ดีแน่ๆ ส่วนมาก ผู้เขียนก็มักจะเจอลักษณะรอนาน ประมาณว่า รอเกิน 1 ชั่วโมง แต่พอมาถึง ใช้เวลาดำเนินการแค่ไม่ถึง 30 นาที
- ศูนย์บริการ (กรณีซ่อมห้าง) หรืออู่ซ่อมรถ อย่าลืมเช็คข้อมูลก่อนตัดสินใจว่า กรณีที่ท่านทำประกันภัยรถยนต์ประเภท 1 หากรถของท่านต้องทำการเข้าซ่อมแซมตามศูนย์บริการ ตามยี่ห้อรถของของท่าน หรืออู่ให้บริการ เหล่านั้นที่มีการติดต่อกันกับบริษัทประกันภัย มีอยู่ในบริเวณใกล้บ้าน หรือสะดวกต่อการเดินทางของท่านหรือไม่ และศูนย์บริการนั้นๆ หรืออู่นั้นๆ ให้บริการดีพอหรือไม่
- เบี้ยประกันภัย และความคุ้มครอง
- หากเป็นการทำประกันครั้งแรก หลังจากที่ท่านเลือกบริษัทประกันภัยแล้ว ท่านควรตรวจสอบด้วยว่า เบี้ยประกันภัย กับวงเงินคุ้มครอง ที่บริษัทเสนอมานั้น เปรียบเทียบกับบริษัทอื่นๆ แล้วคุ้มค่าหรือไม่
- หากเป็นการประกันภัยครั้งที่สอง หรือต่อๆ ไป กรณีเลือกบริษัทประกันภัยเดิม ทางบริษัทฯ มีส่วนลดประกันภัยให้กับท่าน ในกรณีท่านเป็นผู้มีประวัติดี คือเคลมน้อยในปีประกันที่ผ่านมา ส่วนลดจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในปีถัดไป หากท่านยังคงเป็นผู้มีประวัติดีอยู่
- กรณีที่ท่านต้องการเปลี่ยนบริษัทฯ บริษัทใหม่ก็ควรมอบส่วนลดให้ท่านเช่นกัน เพียงแต่ท่านควรจะทำการเคลมร่องรอยขีดข่วนที่เกิดขึ้นกับตัวรถของท่าน จากบริษัทฯ เดิมให้เรียบร้อยก่อน เนื่องจากเวลาเปลี่ยนบริษัทประกันภัย บริษัทใหม่มักจะต้องส่งพนักงานมาตรวจสอบรถของท่านว่ามีความเรียบร้อยหรือไม่ เพราะพบเจอร่องรอยใดใด ทางบริษัทใหม่ ก็จะบันทึกไว้ ว่าเป็นรอยที่ติดมากับตัวรถก่อนทำประกัน
ทั้งนี้ ข้อมูลข้างต้น ล้วนมาจากประสบการณ์ของผู้เขียนเองทั้งสิ้น หากจะมีอะไรแตกต่างไปจากนี้ ผู้เขียนเชื่อว่า ผู้อ่านทุกท่านควรใช้วิจารณญาณและประสบการณ์ของท่านประกอบการตัดสินใจสำหรับการเลือกบริษัทประกันภัยรถยนต์ ที่ไหนดี
(16.1.2561)
