เบอร์โทรธนาคารกรุงไทย ช่องทางสำหรับทุกข้อมูลที่คุณต้องการ

บมจ.ธนาคารกรุงไทย เป็นสถาบันการเงินอีกแห่งหนึ่งที่ได้รับการยอมรับและได้รับความไว้วางใจจากประชาชนชาวไทยมาเป็นเวลายาวนาน ธนาคารแห่งนี้ได้เปิดให้บริการมาแล้วเกือบ 50 ปี และมีสาขาตั้งอยู่ทั่วทุกภูมิภาคของประเทศ ผลิตภัณฑ์ของธนาคารกรุงไทยมีความครอบคลุมทุกความต้องการ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าเงินฝาก, ลูกค้าสินเชื่อ, บัตรต่างๆ, ประกันภัย, บริการบริหารความเสี่ยง, การเงินต่างประเทศ และผลิตภัณฑ์ในหมวดย่อยอื่นๆ อีกมากมาย รวมไปถึงลูกค้าทั่วไปที่มาใช้บริการธนาคารกรุงไทยเป็นช่องทางในการชำระเงิน

 

เนื่องจากบริการที่มีหลายรูปแบบ และแต่ละส่วนงานต่างมีรายละเอียดและข้อมูลที่แตกต่างกันออกไป การจะเข้ารับบริการทางด้านการเงินของลูกค้า อ่านต้องมีการสอบถามและขอรับคำปรึกษากับเจ้าหน้าที่ของทางธนาคารกรุงไทยโดยตรง ซึ่งนอกจากจะใช้วิธีการเดินทางมายังเคาท์เตอร์ของธนาคาร เพื่อพบเจ้าหน้าที่แล้ว ลูกค้าหรือผู้สนใจยังสามารถขอรับข้อมูลต่างๆ เบื้องต้น ได้จากการโทรศัพท์เข้ามาสอบถามที่ เบอร์โทร ธนาคารกรุง ไทย 02-208-8989 โดยเบอร์โทรศัพท์นี้จะเปิดให้บริการกับลูกค้า ที่ต้องการสอบถามข้อมูลทั่วไป, ขอความช่วยเหลือ, ร้องเรียน และติชมบริการของทางธนาคาร ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 08.30 - 16.30 น.

 

สำหรับลูกค้าของธนาคารกรุงไทย ที่ต้องการแจ้งเหตุด่วนนอกเวลาการให้บริการ เช่น แจ้งอายัติบัตรเครดิต, บัตรเดบิต หรือในกรณีฉุกเฉินอื่นๆ ทางธนาคารก็มีการเตรียมสายด่วนไว้ให้กับลูกค้า โดยสามารถติดต่อกับทีมงานได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ที่เบอร์โทรศัพท์ 02-111-1111 สำหรับลูกค้าในประเทศ และ +662-111-1111 สำหรับลูกค้าในต่างประเทศ

ในปัจจุบัน บมจ.ธนาคารกรุงไทย ได้เริ่มนำนวัตกรรมใหม่เข้ามาเป็นเครื่องมือ และเป็นตัวช่วยในการให้บริการลูกค้ามากขึ้น ตามแนวทางที่รัฐบาลได้เน้นให้หน่วยงานและองค์กรต่างๆ นำเทคโนโลยีมาใช้ เพื่อเพิ่มความรวดเร็วและประสิทธิภาพในการบริหารงานและการให้บริการ โดยสำหรับทางด้านทีมคอลเซ็นเตอร์ นอกจากจะสามารถติดต่อผ่านทางโทรศัพท์และสายด่วนแล้ว ลูกค้ายังสามารถเข้าสู่เว็บไซต์หลักของธนาคาร และคลิกเลือกไปยังหมวด KTB Contact Center เพื่อขอรับคำปรึกษาจากทีมคอลเซ็นเตอร์ได้เช่นกัน ซึ่งให้หน้าดังกล่าว จะประกอบไปด้วยช่องทางสนับสนุนลูกค้าช่องทางต่างๆ ได้แก่ เว็บแชท (Web Chat) สำหรับสนทนาสดกับทีมงาน, มายไอวีอาร์ (My IVR) ซึ่งเป็นช่องทางเฉพาะสำหรับลูกค้าธนาคารกรุงไทยเท่านั้น โดยวิธีนี้ลูกค้าจะต้องทำการลงทะเบียนกับทางธนาคาร เพื่อขอรับรหัสผ่านจึงจะเข้ารับบริการได้ ซึ่งความพิเศษของ มายไอวีอาร์ คือ ลูกค้าสามารถสร้างเมนูใช้งานได้เอง ส่งผลให้การรับบริการมีความสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น และอีกหนึ่งช่องทางที่ลูกค้าสามารถติดต่อทีมงานธนาคารได้ คือ การส่งอีเมล์ โดยการกรอกรายละเอียดตามแบบฟอร์มอิเลคโทรนิกส์ที่ธนาคารจัดทำไว้ให้ ซึ่งในภาพรวมแล้ว ธนาคารกรุงไทยในระยะหลัง ได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนาในจุดนี้ได้อย่างรวดเร็วและเห็นได้ชัด บริการต่างๆ เปลี่ยนจากแบบแมนนวล มาเป็นแบบดิจิตอล ส่งผลให้มีความถูกต้อง แม่นยำ ลดขั้นตอนและความยุ่งยากให้กับทั้งลูกค้าและพนักงาน

 

ส่วนลูกค้าหรือผู้สนใจที่ไม่รีบร้อนในการขอรับข้อมูล นอกจากเบอร์โทรธนาคารกรุงไทยตามเปิดให้บริการแล้วนั้น ทางธนาคารยังมีอีกหนึ่งช่องทาง ซึ่งช่องทางนี้ได้ถูกจัดทำไว้สำหรับเป็นคลังรายละเอียดให้กับลูกค้าโดยเฉพาะ ลูกค้าสามารถเข้าไปยังหมวด “คำถามที่พบบ่อย” เพื่ออ่านรายละเอียดและคำแนะนำต่างๆ เบื้องต้นได้ทันที แบบที่ไม่ต้องติดต่อทีมงาน

 

นอกจากในส่วนของการให้ข้อมูล คำปรึกษาและความช่วยเหลือแล้ว ธนาคารกรุงไทยยังมีการเปิดรับความคิดเห็น และคำติชมของลูกค้า เพื่อนำไปเป็นฐานในการปรับปรุงและพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย ซึ่งลูกค้าของธนาคารสามารถให้คะแนนการให้บริการได้โดยตรงที่หน้าเว็บไซต์ รวมทั้งมีช่องทางสำหรับร้องเรียน และติดตามการร้องเรียนโดยเฉพาะ พร้อมกับหมวดข้อเสนอแนะ,​ ชมเชย และแจ้งข่าวสาร

 

ท่ามกลางการแข่งขันในระดับสูงของสถาบันการเงินในประเทศไทย ภาพรวมของการให้บริการของธนาคารกรุงไทยอยู่ในเกณฑ์ดี สังเกตได้จากทางเลือกของช่องทางที่ลูกค้าสามารถติดต่อทีมงาน ไม่ว่าจะเป็นช่องทางโทรศัพท์, หน้าเคาท์เตอร์สาขาของธนาคาร, ช่องทางสนทนาสดออนไลน์, อีเมล์ และความพยายามในการพัฒนา การนำเอาเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามาช่วย จึงมั่นใจได้ว่าธนาคารแห่งนี้จะสามารถให้บริการ และตอบโจทย์ความต้องการ พร้อมกับให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้ตามความเหมาะสม

 

บทความอื่นที่คุณอาจสนใจ 

• สินเชื่อธนาคารกรุงไทยสำหรับข้าราชการ
• สินเชื่อธนาคารไหนอนุมัติง่าย
• โปรแกรมเงินเดือน ธนาคารกรุงไทย
• สินเชื่อส่วนบุคคลดอกเบี้ยต่ำ

 

แชร์ไปยัง

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เงินกู้กรุงไทย | ขอสินเชื่อกรุงไทย

แก้ไขเมื่อ 13/05/2020 | เผยแพร่เมื่อ 17/07/2017

 โดย Apinya Saeueng